Публичная оферта Общие положения Самозанятый Ананьина Дина Алексеевна, именуемая в дальнейшем
«Исполнитель», публикует настоящую публичную оферту на заключение договора об оказании платных консультационных услуг, перечень и описание которых приведены в соответствующем разделе на интернет-сайте: www.ananina.space.
В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий, составляющих содержание предлагаемого к заключению договора, Заказчик акцептирует оферту посредством совершения следующих последовательных действий:
– введение ФИО в форме на сайте: www.ananina.space
– проставление отметок в специальном поле о согласии с условиями настоящей оферты в форме на сайте: www.ananina.space
– заказ услуги на сайте: www.ananina.space;
– внесение 100% предоплаты за выбранную услугу способами, приведенными в тексте настоящей публичной оферты.
В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
«Оферта» – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу (гражданину), чтобы заключить с ним договор оказания платных консультационных психологических услуг (далее –
«Договор») на условиях, приведенных в тексте настоящего документа.
«Услуги» – платные консультационные психологические услуги, перечень и описание которых представлены в соответствующем разделе на интернет-сайте: www.ananina.space, и представляющие собой единоразовые консультации. Услуги не являются медицинскими.
«Заказчик» – физическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в Оферте.
«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Договора.
«Специалист», «Эксперт» – Исполнитель после его выбора непосредственно самим Заказчиком для оказания ему Услуг.
Все остальные термины и определения в тексте Договора толкуются сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
1.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги в виде отдельных консультаций, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги.
1.2. Услуги оказываются в соответствии с их перечнем и описанием, приведенным в соответствующем разделе на интернет-сайте: www.ananina.space и действующим прейскурантом цен www.ananina.space.
1.3. Услуги оказываются Заказчику в очной форме (на личном приеме у Специалиста), по телефону или с использованием телекоммуникационных технологий в виде онлайн-консультаций.
1.4. В рамках удаленной информационной консультации эксперт может:
- Предположить состояние
- Дать комментарии по поводу ранее выполненных обследований при предоставлении их результатов
- Рассказать о методах диагностики и дополнительных исследований, необходимые для постановки точного диагноза
- Ознакомить пациента с современными методами коррекции имеющегося состояния
- Предоставить «второе мнение» по вопросам состояния здоровья
- Контролировать процесс динамики изменений
1.5. На удаленной информационной консультации невозможны:
- Постановка первичного диагноза
- Выписка рецептов
1.6. Удаленная информационная консультация может быть проведена по поводу следующих состояний:
- Избыточный вес;
- Бессонница
- Храп, синдром обструктивного апноэ сна и другие нарушения дыхания во сне;
- Избыточная дневная сонливость;
- Циркадные нарушения («совы»/«жаворонки», сменный график работы, джетлаг);
- Отечность;
- Нарушение пищевого поведения;
- Хроническая усталость;
- Апатия, снижение либидо..
2. Заказ Услуг
2.1. Первоначально Заказчику необходимо:
- ФИО
- Дату рождения
- Город/страну проживания
- Разницу в часовых поясах с Москвой, если она есть
- Максимально возможный диапазон дат/времени, на которые можно планировать консультацию
- Желаемый канал связи (Skype, WhatsApp, ZOOM), логин/номер для связи
- При желании описать историю заболевания или важные моменты, на которые хотелось бы обратить внимание специалиста
- В течение 1 рабочего дня после получения документов по указанному номеру телефона связывается автора сайта или помощник для уточнения деталей проведения консультации.
- Далее Заказчик оплачивает консультацию по предоставленным реквизитам или на сайте ananina.space
- После подтверждения оплаты представитель Исполнителя (администратор) согласует с Заказчиком дату и время консультации посредством обмена сообщениями с помощью SMS, E-mail, WhatsАpp, или иным способом, оговоренным сторонами при заказе Услуг. Срок ожидания может составлять до 5 рабочих дней после зачисления оплаты.
- Выбор Услуг осуществляется Заказчиком после принятия им Согласия на обработку персональных данных (Приложение 1), а также ознакомления с Порядком рассмотрения обращений граждан (Приложение 2) и действующим прейскурантом цен.
- Заказчик несёт ответственность за содержание и достоверность предоставленной им информации при заказе Услуг. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком.
2.7. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает свое согласие получать по телефону/SMS/e-mail от Исполнителя информацию об иных оказываемых Исполнителем услугах. Заказчик вправе по своему желанию отказаться от оповещения о предлагаемых Исполнителем услугах путем отправки письма на электронную почту Исполнителя: ananina.md@gmail.com
2.8. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся содержания Услуг, – перед их заказом ему необходимо получить разъяснения у представителя Исполнителя (администратора).
3. Порядок оказания Услуг
3.1. При проведении единоразовой удаленной консультации сеанс связи осуществляется по Skype, WhatsApp, ZOOM или по телефону.
3.2. Так как консультация не является медицинской услугой, она не предусматривает выдачи медицинского заключения на бланке медицинского центра. По итогам консультации выдается информационное заключение в формате текстового документа, отражающее мнение эксперта.
3.3. Консультация не попадает под налоговый вычет.
3.4. Услуга считается оказанной в случае состоявшейся встречи или онлайн-консультации Заказчика со Специалистом в оговоренное время.
3.5. Опоздание Заказчика сокращает время приема, но прием оплачивается полностью.
3.6. Граждане, нуждающиеся по состоянию здоровья в специализированной медицинской помощи, с их согласия направляются Исполнителем на добровольное лечение в медицинские учреждения.
4. Порядок оплаты Услуг
4.1.
Оплата всех услуг по Договору осуществляется в виде стопроцентной предоплаты консультации в порядке, устанавливаемом Договором.
4.2. Моментом оплаты считается зачисление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.3. Оплата Услуг осуществляется с помощью:
–
Оплаты через опцию оплаты на сайте: www.ananina.space – с использованием платежного сервиса ЮКасса или PayPal .
4.4. Стоимость Услуг указана в прейскуранте цен, размещенном на интернет-сайте: www.ananina.space
4.5. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
4.6. В случае незачисления произведенной оплаты Заказчик обязуется предоставить Исполнителю по его запросу копию платежного документа на e-mail: ananina.md@gmail.com
5. Права и обязанности сторон. 5.1. Исполнитель обязан: 5.1.1. Оказать Услуги в соответствии с Договором.
5.1.2. Оказывать Услуги согласно назначенному расписанию и заявке Заказчика. В случае изменения времени назначенной консультации Исполнитель обязан уведомить об этом Заказчика не позднее, чем за сутки до начала назначенной консультации.
5.1.3. Соблюдать конфиденциальность факта обращения за оказанием Услуг и иных сведений, полученных от Заказчика в ходе оказания Услуг, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
5.2. Исполнитель вправе: 5.2.1. Использовать материалы, полученные в результате оказания Услуг, в методических целях, в качестве примеров работы, фрагментарно, без указания персональных данных Заказчика.
5.2.2. Не оказывать Услуги Заказчику в случаях, перечисленных в п.6.8. Договора.
5.2.3.Записывать проводимые консультации в целях документирования для более эффективного дальнейшего консультирования Заказчика, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций.
5.2.4. Привлекать к своей работе коллег, которые могут способствовать повышению эффективности оказания помощи Заказчику (помощь в проведении консультаций).
5.2.5. Не давать каких-либо советов, диагнозов и рекомендаций, если они конкретно не относятся к оказываемым Услугам.
5.3. Заказчик обязан: 5.3.1. Перед началом получения Услуг внимательно ознакомиться с условиями Договора.
5.3.2. Оплатить Услуги в соответствии с условиями Договора.
5.3.3. Условия оказания Услуг Исполнителем предполагают со стороны Заказчика:
подробное, детальное описание Исполнителю ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний;
ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Исполнителем вопросы;
неукоснительное выполнение рекомендаций Исполнителя, связанных с разрешением проблемной ситуации Заказчика.
5.3.4. О переносе или отмене консультации сообщить Исполнителю не позднее, чем за сутки до назначенного времени приема. В противном случае пропущенная консультация оплачивается полностью.
5.3.5. Соблюдать общепринятые морально-этические нормы, не допускать оскорблений, унижения чести и достоинства.
5.4. Заказчик вправе: 5.4.1.Отказаться от консультации минимум за 24 часа до предполагаемого времени консультации с возвратом 100% стоимости консультации за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, если консультация была оплачена.
5.4.2.Получать от Исполнителя психологические услуги в объеме и количестве, соответствующем условиям Договора.
5.4.3.В случае отказа Исполнителя от Договора потребовать возвращения денежных средств, оплаченных за еще не оказанную Услугу, за исключением случаев, предусмотренных п.6.8 Договора.
6. Ответственность сторон. 6.1. 3а неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Исполнитель несет ответственность за надлежащее оказание Услуг.
6.3. Исполнитель не несет ответственность за технические неполадки и ошибки в работе сайта: www.ananina.space и других интернет-ресурсов, которые могут быть задействованы во время взаимодействия с Заказчиком.
6.4. Исполнитель не несет ответственность за то, каким образом Заказчик будет распоряжаться полученной информацией, за те решения, которые принимает Заказчик, не отвечает за чувства и эмоции, которые испытывает Заказчик, за его физическое состояние.
6.5. Заказчик несёт ответственность за все действия (или бездействие), совершённые им во время получения Услуг, и достоверность информации, предоставляемой Исполнителю (или Специалисту).
6.6. Заказчик отвечает за выполнение (или невыполнение) рекомендаций Специалиста, применение (или неприменение) в жизни знаний, умений, полученных в процессе работы со Специалистом, за достижение (или не достижение) поставленных целей.
6.7. Исполнитель не даёт гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий любых действий или бездействия Заказчика. Исполнитель не является ответственным за результаты действий или бездействия Заказчика.
6.8. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора в случае, если:
–Заказчик состоит на учете в психоневрологическом диспансере;
–Заказчик скрыл факт того, что он состоит на учете в психоневрологическом диспансере;
–Заказчик скрыл факт употребления лекарственных средств;
–Заказчик скрыл факты административного, уголовного и т.п. преследования, имеющего отношение к предмету консультации;
–Заказчик скрыл и/или исказил любую иную информацию, необходимую для качественного оказания Исполнителем Услуг;
–у Заказчика выявлены при обращении или в процессе оказания Услуг психические расстройства и выраженные расстройства поведения, требующие медицинской помощи;
–Заказчик обращается с проблемой, которая находится вне компетенций Исполнителя;
–Заказчик нарушает общепринятые правила поведения и этические нормы;
–Заказчик явился на консультацию в состоянии алкогольного, наркотического и т.п. опьянения;
–Заказчик систематически и/или грубо нарушает любые условия Договора;
–Заказчик систематически пропускает консультации;
–Заказчик запрашивает виды психологической помощи, которые не оказывает Исполнитель;
–Заказчик полностью или частично не оплатил консультацию;
–присутствуют временные организационные причины.
6.9. Исполнитель не несет ответственности, как перед Заказчиком, так и перед третьими лицами, за качество и последствия оказанных Заказчику Услуг, и не возвращает внесенной оплаты в случаях, перечисленных в п.6.8. Договора.
6.10. В случае предоставления Заказчиком недостоверной информации о его контактных данных Исполнитель не несет ответственности за надлежащее оказание Услуг.
7. Разрешение споров 7.1. Споры и претензии по Договору регулируются путем переговоров, а в случае невозможности прийти к соглашению – действующим законодательством РФ.
7.2. Ведение переговоров означает обязательное соблюдение сторонами претензионного порядка разрешения споров. В случае возникновения претензий у Заказчика к Исполнителю, претензии составляются и рассматриваются в соответствии с Порядком рассмотрения обращений граждан (Приложение №2).
7.3. В случае, если стороны не пришли к соглашению в досудебном порядке, любая из сторон вправе обратиться в суд по месту нахождения Исполнителя.
8. Заключительные положения В случае, если какое-либо из условий Договора будет признано недействительным, оно заменяется новым, максимально соответствующим изначальным намерениям, содержащимся в Договоре, при этом остальные положения Договора остаются без изменений.
9. Реквизиты Исполнителя Индивидуальный предприниматель Бузунов Роман Вячеславович 143083, Россия, Московская обл., Одинцовский р-н, Барвиха п., д. 12, кв.21.
ГРНИП: 3185053001344561 от 23.10.2018
ИНН: 503204553690
Поставлен на учет в Межрайонной инспекции Федеральной налоговой службы №22 по Московской области 5032
Номер расчетного счета в российских рублях: 40802810840000066473
ИНН 503204553690
Номер отделения:
Западное головное отделение 9040/01639
Адрес: Московская область, г. Одинцово, ул. Молодежная, д. 21
Реквизиты для оформления платежных поручений: Банк:ПАО «Сбербанк»
БИК 0044525225
Кор/счет: 30101810400000000225
ИНН банка: 7707083893
КПП банка: 775001001
ОГРН банка: 1027700132195
Тел.: +381643522674
SMS: =381643522674
E-mail: ananina.md@gmail.com
WhatsАpp: +381643522674
Приложение №1. Согласие на обработку персональных данных Пользователь, отправляя информацию при помощи форм обратной связи на интернет-сайте www.ananina.space (далее — Сайт), обязуется принять настоящее Согласие на обработку персональных данных (далее — Согласие). Принятием (акцептом) оферты Согласия является установка флажка «Подтверждаю согласие на обработку персональных данных». Пользователь дает свое согласие Самозанятой Ананьиной Дине Алексеевне, которой принадлежит права использования интернет-сайта, и который расположен по адресу: 129329 Москва, ул. Кольская 11-8, на обработку своих персональных данных со следующими условиями:
Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
Согласие дается на обработку следующих персональных данных:
- персональные данные, не являющиеся специальными или биометрическими;
- фамилия, имя, отчество;
- номера контактных телефонов;
- адрес электронной почты.
Цель обработки персональных данных: обеспечение обратной связи Самозанятая Ананьина Д.А. с заинтересованными лицами.
Основанием для обработки персональных данных являются: ст. 24 Конституции Российской Федерации; п.3 ст.3 и ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»; иные федеральные законы и нормативно-правовые акты.
В ходе обработки с персональными данными могут быть совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Передача персональных данных третьим лицам осуществляется на основании законодательства Российской Федерации, договора с участием субъекта персональных данных или с согласия субъекта персональных данных.
Обработка персональных данных может быть прекращена по запросу субъекта персональных данных.
Согласие может быть отозвано субъектом персональных данных путем направления письменного заявления в адрес Самозанятой Ананьиной Д.А.
Настоящее согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных (завершения оказания Услуги согласно Публичной оферте).
Приложение №2. Порядок рассмотрения обращений граждан Настоящий «Порядок рассмотрения обращений граждан», далее «Порядок», составлен в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 02.05.2006 года №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 21.11.2011 года №323 «Об охране здоровья граждан», Федеральным законом от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей».
В случае несогласия клиента с предоставленными ему услугами клиент имеет право обратиться с письменной претензией.
Письменная претензия высылается клиентом по почте по адресу: 129329, Москва, ул. Кольская 11-8.
Требования к оформлению письменной претензии:
– наименование организации;
– фамилия, имя, отчество клиента;
– адрес по прописке;
– адрес фактического проживания;
– контактный номер телефона клиента;
– суть претензии;
– личная подпись клиента и дата.
В случае необходимости клиент прилагает к письменной претензии необходимые для рассмотрения документы и материалы, либо их копии.
Порядок регистрации претензии:
– все претензии клиентов подлежат обязательной регистрации в течении 3-х рабочих дней с момента поступления.
Порядок рассмотрения претензии:
– в случае, если в письменной претензии не указаны фамилия клиента или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на претензию не дается;
– если в письменной претензии содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу, ответ на претензию не дается;
– в случае, если текст письменной претензии не поддается прочтению, ответ на претензию не дается;
– в случае, если в письменной претензии клиента содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу, в связи с раннее направленными претензиями, и при этом в претензии не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководство вправе принять решение о безосновательности очередной претензии и прекратить переписку с пациентом уведомив его об этом в письменной или устной форме;
– в случае, если ответ по существу поставленного в претензии вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих врачебную или иную охраняемую федеральными законами тайну, информацию относительно третьих лиц, то клиенту сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;
– в случае, если в письменной претензии содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию, клиенту дается об этом письменное разъяснение.
Срок рассмотрения письменной претензии в течение 10 рабочих дней, в исключительных случаях до 30 дней с момента ее регистрации (п.1 ст.12 ФЗ №59 от 02.05.2006г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).
По результатам рассмотрения письменной претензии руководством принимается решение об удовлетворении или о мотивированном отказе в удовлетворении требований, изложенных в претензии, о чем клиент информируется в письменной форме. Ответ по существу претензии направляется клиенту по почте заказным письмом с уведомлением либо вручается лично в руки под расписку.
Администрация надеется на взаимопонимание и гарантирует решение всех вопросов в пределах своей компетенции и в строгом соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, нормами и правилами этики.